Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА И ОНЛАЙН МАГАЗИН FITBYNATTALLY.BG

Добре дошли в онлайн магазина fitbynattally.bg. Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате сайта или да направите поръчка. С разглеждането на страницата или извършването на покупка, Вие изразявате съгласието си с тези условия.

1. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА

Интернет страницата fitbynattally.bg се стопанисва и управлява от:

Собственик / Продавач: Натали Кешишиян

Местоположение: гр. София, България

Телефон за контакт: +359 88 556 8270

Електронна поща (имейл): fitbynattally.bg@gmail.com

Забележка: Точният адрес за кореспонденция, рекламации и връщане на стоки се предоставя на купувача при подаване на писмено запитване на посочения имейл адрес.

2. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ И ДЕФИНИЦИИ

Сайт/Онлайн магазин: Интернет страницата, достъпна на адрес [https://fitbynattally.bg](https://fitbynattally.bg).

Потребител/Клиент: Всяко физическо или юридическо лице, което посещава сайта или прави поръчка през него.

Продукти: Предлаганите в сайта пептидни продукти, биорегулатори, имуностимулатори и други стоки.

Продавачът си запазва правото да променя Общите условия по всяко време, като промените влизат в сила веднага след публикуването им на сайта.

3. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Всички цени на стоките в сайта са посочени в Български лева (лв.) и/или Евро (€).

Цените са крайни, но не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е упоменато друго.

Плащането на поръчаните стоки се извършва чрез:

Наложен платеж (в брой или с карта на куриера при получаване на пратката).

4. ПОРЪЧКА И ДОСТАВКА

Поръчки могат да се правят 24 часа в денонощието през онлайн платформата, като гост или чрез регистриран профил.

След финализиране на поръчката, Клиентът получава потвърждение на посочения от него имейл адрес.

Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерски фирми (Еконт / Спиди) до личен адрес или офис на куриера.

Сроковете за доставка са стандартни за куриерските услуги (обикновено от 1 до 3 работни дни), освен в случаите на извънредни обстоятелства или изчерпана наличност.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Клиентът има право да се откаже от договора от разстояние и да върне стоката в 14-дневен срок от датата на получаването ѝ, без да посочва причина.

ВАЖНО ОГРАНИЧЕНИЕ (съгл. чл. 57, ал. 5 от ЗЗП): Поради естеството на предлаганите продукти (пептиди, продукти за здраве), правото на отказ и връщане ОТПАДА, ако целостта на опаковката, защитните фолиа, стикери или запечатването на продукта е нарушено след доставката. Стоките се връщат само в оригиналния си, неотварян и търговски вид.

Разходите за връщане на стоката са изцяло за сметка на Клиента.

Продавачът възстановява заплатената сума по банков път в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока обратно.

6. РЕКЛАМАЦИИ

Клиентът има право на рекламация при явно несъответствие на стоката с договореното (например: объркан продукт при опаковането или транспортен дефект).

При получаване на пратката, Клиентът е длъжен да я прегледа пред куриера. При установяване на видими повреди по опаковката или продукта, се съставя констативен протокол в присъствието на куриера.

Рекламации се подават писмено на имейл: fitbynattally.bg@gmail.com.

7. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Продавачът обработва личните данни на Клиентите в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Данните (име, телефон, адрес, имейл) се използват единствено за целите на изпълнение на поръчката и нейната доставка и не се предоставят на трети лица.

8. ОРГАНИ ЗА РЕГУЛАЦИЯ И АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При спорове, които не могат да бъдат решени съвместно, Клиентът може да се обърне към компетентните органи:

Комисия за защита на потребителите (КЗП): www.kzp.bg

Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr

Последна актуализация: Май 2026 г.